西门子中压开关售后维修现场AR智能方案

 

 

西门子中压开关是全球中压输配电控制设备的头部生产企业。公司在全国各地的维修人员在现场有获取总部专家维修指导的需求。原有的通过专家差旅的方式，占用专家资源，增加差旅成本。同时，考虑到人员离职后技术经验无法有效记载和传承、设备运维检查时手动记录存在安全隐患等因素，公司提出了售后维修现场AR智能化的方案需求。

 

就此，德维迪亚提供了实用有效的远程指导维修方案。在设备诊断和检修过程中，现场维修工程师佩戴AR智能眼镜，通过远程视频方式获取专家的支持。

 

工人佩戴AR智能眼镜Navigator 500

 

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方案

 

远程专家通过电脑实时查看第一视角音视频，将图像、图纸以及维修指导建议实时传输给现场维修人员，通过解放双手和保证工作连续性有效提高现场维修人员的工作效率。

 

 

同时为西门子一线人员提供AI智能记录功能。现场维修人员在检查设备的同时，可通过AI智能语音识别和高清拍照等方式将设备运行状况做完整记录，过程完全解放双手；报告本地存储，提升企业信息安全。

 

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挑战

 

·  专家差旅支持现场，占用专家资源，增加差旅成本。

·  专家差旅耗时耗力，客户需求不能及时响应。

·  手机方式影响效率，存在安全隐患。

·  技能经验无法有效记录和传承。

·  手动录入效率低下，且存在安全隐患。

 

 

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成果ROI

 

·  减少售后部门约30%的差旅。

·  远程技术支持时长缩短约50%。

·  设备检查记录时间缩短约30%。

·  客户满意度提高。

·  积累企业数字化资产建设。

·  预计盈收：项目预计2次使用收回成本，第3次使用开始盈利。

 

 

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|文章来自德维迪亚

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