西门子中压开关售后维修现场AR智能方案
西门子中压开关是全球中压输配电控制设备的头部生产企业。公司在全国各地的维修人员在现场有获取总部专家维修指导的需求。原有的通过专家差旅的方式,占用专家资源,增加差旅成本。同时,考虑到人员离职后技术经验无法有效记载和传承、设备运维检查时手动记录存在安全隐患等因素,公司提出了售后维修现场AR智能化的方案需求。
就此,德维迪亚提供了实用有效的远程指导维修方案。在设备诊断和检修过程中,现场维修工程师佩戴AR智能眼镜,通过远程视频方式获取专家的支持。
工人佩戴AR智能眼镜Navigator 500
方案
远程专家通过电脑实时查看第一视角音视频,将图像、图纸以及维修指导建议实时传输给现场维修人员,通过解放双手和保证工作连续性有效提高现场维修人员的工作效率。
同时为西门子一线人员提供AI智能记录功能。现场维修人员在检查设备的同时,可通过AI智能语音识别和高清拍照等方式将设备运行状况做完整记录,过程完全解放双手;报告本地存储,提升企业信息安全。
挑战
· 专家差旅支持现场,占用专家资源,增加差旅成本。
· 专家差旅耗时耗力,客户需求不能及时响应。
· 手机方式影响效率,存在安全隐患。
· 技能经验无法有效记录和传承。
· 手动录入效率低下,且存在安全隐患。
成果ROI
· 减少售后部门约30%的差旅。
· 远程技术支持时长缩短约50%。
· 设备检查记录时间缩短约30%。
· 客户满意度提高。
· 积累企业数字化资产建设。
· 预计盈收:项目预计2次使用收回成本,第3次使用开始盈利。
|文章来自德维迪亚
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